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疑难问题线上迅速讲解，设立专班实现退税更便捷、简单、快速……为护航外贸企业行稳致远，青岛高新区税务局倾力打造“退易达”出口退税品牌，推出一系列优质税收服务举措，充分释放出口退税政策红利。

服务零距离 解决问题“实打实”

“你好，我们公司近期有出口越南的业务，想了解一下出口退税的相关政策和流程。”来电咨询的是青岛硕能科技有限公司工作人员侯君霏，由于该公司首次接触外贸业务，对许多涉税事项都“一头雾水”。针对办事人需求，出口退税咨询专线客服人员立即就最新出口退税政策、申报各环节流程和相关的涉税注意事项等进行了线上讲解，帮助其解决出口退税发票勾选、增值税申报填写等问题。

次日，一张《出口退税首次申报明白纸》被送至侯君霏的手中。“里面详细介绍了各项出口政策，列明了需要准备的各种资料，真是宝藏啊。”侯君霏激动地说。

近年来，青岛高新区税务局不断深化“服务易达”子品牌，线上线下齐发力，形成立体化政策宣传矩阵，成立“人人能答疑”的出口退税云客服，推出的“四个一”服务举措，包括汇集了出口退税办理流程、申报资料及备案单证注意事项的“一张明白纸”；编制了不同类别企业出口退税重点政策的“一本宣传册”；每月围绕最新政策和热点、难点问题线上直播的“一次云课堂”；嵌入政策指南、办理流程、企业需求调查问卷的“一个二维码”，为出口企业提供征退一体化的精细服务和精准管理。

全程网上办 实现退税“加速跑”

在2023第十二届中国物流技术大会上，科捷智能科技股份有限公司斩获创新应用奖，再次上榜2023年物流届“奥斯卡”。作为国内知名的智能物流和智能制造解决方案提供商，公司主要为智能物流和智能制造领域的客户提供智能输送、分拣、工厂系统，以及配套的核心设备、数字化系统等产品，是业内少有的兼顾通用型产品线和细分领域定制化产品自研自产的“双臂力”选手，在海外客户中备受好评。

“在全球物流与制造业转型升级的今天，企业迫切希望能获得更多行业客户的信赖和认可，产品性能达到客户预期是基础，但按时按质交付是前提，这就需要资金能迅速回笼。”公司财务负责人陈吉龙表示，“出口退税速度大幅提速，让我们仅在3月份就收到900余万元退税款，缓解了资金压力，节约了融资成本，使我们开拓新市场的决心更大、信心更足。”

退税款是企业实实在在获得的“红利”，退税的提速，有利于外贸企业资金回流，在国际市场中抢占先机。对此，青岛高新区税务局提出“退税速达”理念，成立“加速退”工作专班，退税全流程专人盯岗、及时提醒、及时办结、高效联动，不断加快出口退税办理速度，让政策红利快速落地。“退税越来越便捷、简单、快速。”青岛毕勤机电有限公司财务负责人东玉华见证了出口退税款一天到账的速度，该公司是出口退税一类企业，2022年享受退税款2800多万元，进一步盘活了资金链，企业“走出去”的步伐更加轻快有力。

对企业进行分类管理是“退税速达”的一项重要举措，青岛高新区税务局为一类出口企业开通绿色通道，配备专属联络员，建立专有管理台账，精准服务；将一类、二类出口企业退税用时进一步压缩，较之前再提速20%；同时进一步精简资料，拓宽出口退税申报渠道，大力推广“非接触办”“全程网上办”，让退税速度跑得又稳又快。

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